FAQ

Tus preguntas, nuestras respuestas

Todo lo que más nos preguntan. ¿Otra pregunta? Escríbenos.

¿Cuánto cuesta un viaje a medida?

Cada viaje es único, y cada presupuesto también. Cuenta desde unos 1.200 € por persona para una semana en Europa o el Magreb, y de 2.000 a 4.000 € para los grandes viajes (África del Este, Asia, América). En la primera llamada (gratuita) definimos juntos un presupuesto — y lo respetamos. El diseño del itinerario y la conserjería están incluidos.

¿La primera llamada es realmente gratuita y sin compromiso?

Sí, totalmente. Es un intercambio de 45 minutos para conocernos, entender tus deseos y comprobar que podemos crear el viaje que se parece a ti. Te llevas ideas como mínimo — y ninguna obligación.

¿Qué incluye exactamente la conserjería?

Durante todo tu viaje puedes contactarnos: reserva de restaurantes o actividades in situ, gestión de imprevistos (vuelo retrasado, cambio de programa), buenas direcciones, urgencias. Antes de salir recibes un dossier de viaje completo con todos los contactos locales importantes. Incluido en cada viaje ELYT, sin suplemento.

¿Cómo funciona el pago?

Un anticipo confirma la reserva, el resto se paga antes de la salida según un calendario acordado juntos. Recibes una factura por cada pago.

¿Reserváis también los vuelos?

Sí: vuelos, alojamientos, traslados, actividades, restaurantes — todo puede organizarse y reunirse en un solo dossier. También puedes reservar tus vuelos tú mismo: el viaje se adapta.

¿Y si no sé adónde ir?

¡Es incluso nuestra especialidad favorita! La llamada de descubrimiento sirve exactamente para eso: a partir de tus deseos (descanso, aventura, cultura, temporada, presupuesto), Élyne te propone destinos en los que no habrías pensado.

¿Organizáis viajes en familia con niños pequeños?

Por supuesto. Ritmo adaptado, alojamientos pensados para familias, actividades para todas las edades, trayectos razonables: un viaje en familia logrado se juega en los detalles — y los conocemos.

¿Qué pasa si hay un problema durante el viaje?

Nos contactas y lo gestionamos: es el corazón de la conserjería. Los contactos de urgencia locales (guía, hotel, asistencia) se te entregan antes de salir y siguen accesibles en todo momento, incluso en movimiento.

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